Témoignage

 

 

 

 

"Digit’All m’a permis d’obtenir un réel gain de temps sur l’ensemble de mes tâches quotidiennes. "

 

Quelle est votre activité au quotidien ?

Au quotidien j’analyse les ventes, je gère les stocks, je commande les véhicules stocks et clients et intègre les numéros de commande via l’outil Digit’All. Je déclare livré les véhicules, j’intègre les VO et je corrige aussi les données clients dans Data bank. Nous nous servons particulièrement de cet outil pour piloter notre activité. L’application nous donne toutes les informations dont nous avons besoin.

 

Pouvez-vous résumer en une phrase clé votre utilisation au quotidien de Digit’All ?

Digit’All est devenu chez nous la plateforme centrale de pilotage 2.0 / CRM / gestion VO / VN / performance commerciale. Cet outil remplace les outils que nous avions précédemment et nous apporte des leads qualifiés facilement exploitables.

Digit’All nous amène plus de trafic qualitatif avec très certainement des clients qui ne seraient pas venus par ailleurs.

Comment pouvez- vous définir le « avant » / « après » Digit’All ?

Digit’All m’a permis d’obtenir un réel gain de temps au quotidien, sur l’ensemble de mes tâches. Grâce à cela je peux aujourd’hui consacrer davantage de temps à la mise en place de campagnes marketing (sms, emailing…) pour faire venir plus de clients en concession. Nous savons exactement ce que le client souhaite avec des leads très qualifiés et facilement exploitables. Digit’All nous amène plus de trafic qualitatif avec très certainement des clients qui ne seraient pas venus par ailleurs.

Avec l’arrivée de Cassiopae pour la banque et la prise en compte de l’ensemble de nos besoins spécifiques, ce produit sera vraiment top !

 

De quels modules vous servez-vous principalement ?

Je me sers de Carshop, Databank, Scanprice et Carsell. Mais de manière générale j’utilise l’ensemble des fonctions notamment celles associées aux campagnes marketing.

Au quotidien, quels sont les bénéfices que la plateforme Digit’All vous apporte ?

Les bénéfices que la plateforme Digit’All m’a apporté sont nombreux et se déclinent en plusieurs points :

• L’intégration des photos des VO et VD qui se fait directement avec mon smartphone via l’application Instashoot est beaucoup plus simple, avant de publier sur les différents canaux web de diffusion.
• Avec Digit’All on ne perd pas de temps avec la gestion de stock puisque celui-ci est directement apporté depuis le 3270. Nous avons juste à vérifier le prix et à valider les véhicules dans le stock disponible à la vente. De plus, le suivi statut position du 3270 se génère automatiquement dans la solution. 

 

Avant les voitures étaient intégrées via un DMS et là c’était une vraie usine à gaz, mais aujourd’hui ce n’est plus le cas avec Digit’All et ça pour moi c’est parfait !

• Le car configurateur permet au client en concession et au « client 2.0 » de voir leur futur véhicule, de connaître la valeur de sa reprise et de faire une première estimation de financement. Le retour de ces clients est plus que positif puisque quasiment toutes les demandes issues de Digit’All ont été transformées en commande.

• Digit’All est aussi un très bon outil pour le marketing, avec la possibilité de créer les mails automatiques pour chaque évènement comme un mail à la commande, à la livraison, à un an…

 

Comment avez-vous appréhendé le changement d’outil ?

Je n’ai pas eu de problème avec le changement dans la mesure où cet outil me permet de gagner du temps et qu’il est simple d’utilisation. Il est clair qu’au départ il a fallu faire beaucoup de paramétrages mais à présent on ne gère que le quotidien. L’intégration de l'ancienne base dans Digit’All s’est faite sans aucun problème grâce aux équipes de Bee2Link (récupération du fichier clients et du stock via Carbase).

 

L’accompagnement suite à ce changement d’outil par les coaches (via les formations, les supports) vous a-t-il convaincu ?

Très bonne formation au départ avec des coaches très patients, qui nous ont très bien expliqué le produit, il y a un très bon suivi et la hotline est très réactive à nos demandes.

 

Comment percevez-vous la réactivité de l’outil suite à vos demandes d’évolution ?

Je pense que l’on a tous envie que le produit évolue vite, on a tous des besoins différents, il faudra encore un peu de temps pour que le produit soit adapté à chacun de nous, mais c’est tous ensemble que l’on peut le faire évoluer et avoir un produit très performant.

 

Pour conclure Digit’All répond-il à votre besoin ?

Digit’All répond à mes besoins, il le sera encore plus avec les évolutions à venir et pour moi c’est un vrai confort de travail.